害獣プロ ／ プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

株式会社T.O.P（以下「当社」）は、害獣駆除サービス「害獣プロ」の提供にあたり取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。

1. 事業者の情報

2. 取得する個人情報

当社は、次の個人情報を取得します。

• お問い合わせフォームから：お名前、電話番号、メールアドレス、お住まいの市区町村、被害の状況（害獣の種類、症状、ご記入いただいた内容）、 ご希望の連絡方法・時間帯
• お電話・LINEから：お名前、電話番号、LINEの表示名、お送りいただいた写真、被害の状況
• 現地調査・施工にあたり：ご住所、建物の種類・築年数・構造、被害箇所の写真
• ご契約にあたり：お支払いに必要な情報クレジットカード番号は決済代行会社が直接取得し、当社では保持しません。

当社は、思想・信条、病歴、犯罪の経歴などの要配慮個人情報を取得しません。 また、フォームでは電話番号とメールアドレスのいずれか一方のご入力で受け付けており、 必要以上の情報をお求めすることはありません。

3. 利用目的

• お問い合わせ、ご相談への回答
• 現地調査の日程調整、お見積りの作成とご案内
• 施工の実施、施工後のご連絡、保証期間中のアフターフォロー
• お支払いに関する連絡、請求書・領収書の発行
• 法令にもとづく書面（契約書面等）の作成と交付
• お問い合わせ内容の記録、サービス品質の改善

当社は、上記以外の目的で個人情報を利用しません。営業を目的としたご連絡や、ダイレクトメールの送付は行いません。

4. 第三者への提供

当社は、法令にもとづく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、 個人データを第三者に提供しません。ただし、次の場合には、必要な範囲に限り提供することがあります。

• 賃貸住宅・集合住宅の場合：施工の可否や費用の負担者を確認するため、あらかじめお客様の同意を得たうえで、 建物の所有者または管理会社に、被害の状況と必要な工事の内容をお伝えすることがあります。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

火災保険の申請にお使いいただく見積書や被害箇所の写真は、当社から保険会社へ直接提供することはなく、お客様にお渡しします。保険会社への提出はお客様ご自身で行っていただきます。

5. 業務の委託

利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。 委託先に対しては、契約により安全管理を義務づけ、適切に監督します。

6. 外国にある第三者への提供

当社のウェブサイトおよびお問い合わせフォームは、次の外国の事業者のサービスを利用して運営しています。 フォームにご入力いただいた内容は、これらのサービスを経由して当社に届きます。

当社は、これらの事業者との間で、個人情報の保護に関する法律にもとづく相当措置の継続的な実施を 確保するために必要な措置を講じています。当該外国における個人情報の保護に関する制度については、 個人情報保護委員会のウェブサイトでご確認いただけます。措置に関する情報のご提供をご希望の場合は、 第10項の窓口までお申し出ください。

7. Cookie・端末に保存される情報について

当サイトのお問い合わせフォームでは、入力途中の内容が失われないよう、お使いのブラウザの記憶領域（sessionStorage）に一時的に保存しています。この情報はお客様の端末内にのみ保存され、ブラウザを閉じると消去されます。 当社のサーバーに送信されることはありません。

また、当サイトの利用状況を把握し、サービスを改善するために、Google LLC が提供する「Google アナリティクス」を利用しています。このツールはCookieを使用し、次の情報を収集します。

• 閲覧したページと滞在時間、サイト内での移動
• お客様が当サイトにたどり着いた経路（検索、広告、リンク元など）
• 電話ボタン・LINEボタンのタップ、セルフ診断の完了、お問い合わせフォームの送信といった操作
• お使いの端末の種類、ブラウザ、おおよその地域

収集されるのは統計的な利用状況であり、お名前や電話番号などお客様個人を特定できる情報は このツールに送信していません。Google アナリティクスの利用規約およびプライバシーポリシーは、Google のサイトでご確認いただけます。

Cookieによる収集を望まれない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にするか、 Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をご利用ください。 いずれの場合も、当サイトの閲覧やお問い合わせに支障はありません。

なお、広告配信を目的としたCookieは、現時点では使用していません。 今後導入する場合は、本ポリシーを改定したうえでその内容を明示します。

8. 安全管理措置

• 組織的：個人情報保護管理者を定め、取扱いの手順を整備し、 取扱状況を確認できるようにしています。
• 人的：個人情報の取扱いについて、従業者に定期的な教育を行っています。
• 物理的：書類は施錠できる場所に保管し、持ち出す際は紛失・盗難を防ぐ措置を講じています。
• 技術的：ウェブサイトとの通信はTLSにより暗号化しています。 個人データを取り扱う端末とアカウントは限定し、アクセス権限を管理しています。
• 外的環境の把握：第6項のとおり外国にある事業者のサービスを利用しているため、 当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。

9. 保管期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、不要となった後は遅滞なく、 復元できない方法で消去または廃棄します。ご契約に至った場合は、 法令で保存が義務づけられた期間、保存します。

10. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人またはその代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、 利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があった場合は、 ご本人であることを確認したうえで、法令にしたがって遅滞なく対応します。

11. 苦情の申出先

個人情報の取扱いに関する苦情は、第10項の窓口までお申し出ください。 当社は、認定個人情報保護団体には加入していません。 当社の対応にご納得いただけない場合は、個人情報保護委員会にご相談いただけます。

12. 本ポリシーの改定

法令の改正や取扱いの変更にともない、本ポリシーを改定することがあります。 重要な変更を行う場合は、当サイト上でお知らせします。

当社のサービス条件については、特定商取引法に基づく表記もあわせてご確認ください。

制定日：2026年8月14日